Archivo de la categoría: Sin categoría

Cambio de ubicación

Continuar leyendo


Feliz Navidad

A todos aquellos que  me leen, siguen y participan en este blog, mis mejores deseos para esta Navidad.


Originalidad, creatividad y trabajo en la búsqueda de empleo

Cuesta creer que todo está inventado, mediante twitter me he encontrado esto, me parece un alarde de creatividad, ilusión, trabajo y actitud puestos al servicio de la búsqueda de empleo, desde aquí mucha suerte a su creadora: Esther Gómez.

Su currículum en SlideShare:

Su página detallada  a modo de currículum:

Su carta de presentación:

!Buenos días!

Seguramente habrás recibido miles de CV (y este año más…) y también pensarás que ¿por qué el de Esther Gómez Lázaro es diferente? bien, pues diferente, diferente no es (para qué nos vamos a engañar), ya que licenciados hay muchísimos pero…sí que me diferencia una cosa,  la “ACTITUD”.

¿Conoce a muchos parados que trabajen más horas que cuándo estaban trabajando? pues yo lo soy. Me levanto a las 7.00 hrs de la mañana (hora a la que casi no han puesto las calles…) a estudiar inglés (llevo 2 años haciendo ésto, incluso cuando trabaja); despúes realizo varios cursos al mismo tiempo sobre Estrategias de Marketing on line, Community Manager, Responsabilidad Social Corporativa, Márketing y además… he creado mi propio blog Más que Comunicación (www.masquecomunicacion.com) con el que desde su lanzamiento (hace solo 3 semanas) he conseguido más de 600 visitas y siguen subiendo… ya que lo mantengo totalmente actualizado cada día. Además de todo ésto, me estoy convirtiendo en la “Reina de las redes sociales” ya que manejo Twitter (con más de 600 seguidores), Facebook, LinkedIn, Xing y un montón de herramientas de la web social a la que todas las empresas deberían sacarle partido.
Por último, asisto a todas las jornadas, ponencias, congresos sobre innovación y todos los temas interesantes que se mueven en La Rioja además de hacer alguna que otra entrevista de trabajo, leer mucho, patinar y hacer pilates.

Como verás soy muy activa pero si quieres, y te interesa, puede echarle un vistazo a mi CV y para que veas que todo lo que digo es cierto y no miento, puedes conocerme en persona (qué gano mucho más que en papel…) yo estaré encantada de tener una entrevista personal con vosotros.

Si crees que mi perfil te interesa pero en este momento no puedes permitirte más gastos en contratación, contacta comigo de todas formas, tampoco tengo inconveniente en trabajar como freelance (colaborador externo) ya que !!tengo muchas ganas de trabajar!!.

Espero tus noticias (pronto… a ser posible),

Muchas gracias por leer este email hasta el final, si quieres saber más sobre mí está en mi CV, aunque te envío también el enlace donde puedes encontralo en internet:
http://www.slideshare.net/Esthergomezlazaro/cv-actualizado-nov-2010-esther-gomez-lazaro-5739987

Un saludo!!


Esther Gómez
☎ 615 870 140
esther.gomez.lazaro@gmail.com
Twitter: @soyunauva
Blog: www.masquecomunicacion.com

My profiles:
Skype: esther.gomez.lazaro@gmail.com soyunauva@gmail.com


El síndrome de Pretty Woman

Sea porque me hallo inmersa en un curso de ventas, sea porque me he dedicado a la formación en atención al cliente, no dejo de detectar, y va en aumento, un creciente brote del “Síndrome Pretty Woman” en los establecimientos de atención al público, o venta al cliente.

Supongo que todos, o al menos una gran mayoría hemos visto dicha película, en ella, una desdeñada y mal vestida Julia Roberts se dispone a comprar un vestido para su futura cena con Richard Gere. Para su sorpresa, su atuendo causa repulsa en una de las tiendas a las que accede, sin, para su desconsuelo, le dejen probarse nada de lo que allí se expone.

No diré yo que no  he padecido esta situación alguna vez, y se concreta en alguna de estas conductas y comportamientos que enumero a continuación:

  • Falta de saludo inicial.
  • Lenguaje no verbal hostil y poco dado a crear un clima de comunicación.
  • Prejuicios en base a las primeras impresiones. (video)
  • Suposiciones erróneas en cuanto al comportamiento del cliente.
  • Ausencia de comunicación entre vendedor y cliente.
  • Falta de escucha.

Muchas veces durante el curso de ventas que estoy impartiendo a mis alumnos hablo de la necesidad de ponerse en el lugar del cliente, de tener empatía y sincronía con sus necesidades, y sobre todo, no prejuzgar ni suponer nada que el cliente no nos haya comunicado o expresado antes. Parece que esta cuestión se escapa a muchos negocios o tienen una concepción errónea de la fidelización y captación de clientes.

Me temo que el “síndrome Pretty Woman” no es algo tan infrecuente, pero lo que más me llama la atención es que aquellos o aquellas que lo “padecen” no sepan vislubrar lo pernicioso que resulta para el desarrollo de su negocio y su trato para con el cliente. Quizá tampoco sepan que el cliente es la razón de su existencia.

Curiosamente cuando en ciertas empresas se habla de la necesidad de formar a sus trabajadores en técnicas de atención al cliente, todos sin excepción te responden que saben TODO lo que hay que saber, sin pararse a pensar en la necesidad de revisar conductas y comportamientos perjudiciales con sus clientes.

Quién no ha visto caras de inquisición mirando los atuendos de los clientes, quién no ha visto respuestas que dejarían de piedra a más de uno, quién no ha visto como entraba y salía de alguno establecimientos sin mediar palabra, quién… Podríamos seguir hasta el infinito.

¿Te sientes representado en alguna de estas situaciones?

Si las personas que regentan o atienden lugares que dependen de los clientes supieran lo difícil que es que un cliente entre en tu establecimiento, se cuidarían de realizar acciones o experimentar “brotes del Síndrome Pretty Woman”.


Empresas vs empresarios. La manía de listarlo todo.

Últimamente twitteando, echando un vistazo a blogs, artículos en prensa he notado un cierto gusto por clasificar, ordenar, enumerar y categorizar todas aquellas cosas que tienen que ver con el emprendedurismo y con el mundo empresarial. Debe ser, que a los humanos todo aquello que escapa de una buena taxonomía nos provoca auténtico pavor…

Pero volviendo al tema de los rankings y listas que pueblan  blogs, webs, artículos, twitter, facebook, linkedin, xing…Me llama poderosamente la atención una: lista de los 20 empresarios españoles de éxito menores de 40 años. Y ahí es donde mi curiosidad me lleva a leer quiénes figuran en esta honrosa lista de nuevos motores empresariales españoles. Así es como repasando uno por uno los nombres de los allí listados me encuentro con una empresa que me resulta familiar.

Familiar me resulta porque tengo unos amigos que trabajan para dicha empresa en condiciones laborales propias de una empresa con  un “empresariosexitosocuarentañero”:  sueldos mileuristas, con jornadas maratonianas, despedidos cada pocos meses para volverlos a contratar después, horarios de 10 horas diarias; en definitiva lo que viene siendo un “best workplace”.

Y aquí, como siempre, llega mi pregunta, no deberíamos preguntarnos cuando hacemos estas inmensas listas qué hay detrás de todos estos empresarios de éxito, cuántas personas ponen su saber hacer y su trabajo al servicio de estos nuevos empresarios, ser un empresario de éxito es ser un señor o señora con dinero sin importar las condiciones en las  que trabajan tus empleados, por qué siempre que oigo la palabra éxito me echo a correr, por que se premia estar en la cima sin  mirar cómo se llegó a ella…

Quizás en esa inútil manía competitiva de clasificar y ponderar a unos sobre otros hemos olvidado que lo importante de una empresa no son los empresarios (a no ser que sea uno…) sino las personas que la conforman y que la hacen ser.


Recursos formativos. La comunicación no verbal.

Éste es uno de los vídeos que empleo cuando abordo la cuestión de la comunicación no verbal y la importancia que conlleva en el proceso de comunicación. ¿Sabías que el 80% de la comunicación que se produce es no verbal?

En este vídeo sobran las palabras, como siempre, espero que sea de vuestro interés:


¿Necesitas inglés para buscar empleo?, vete al cine a Londres.

Después de ver el tráfico en el blog de ayer, tras haber publicado la “estupenda” descripción de puestos que me encontré en un portal de empleo,  me ha llegado esto a mi correo. Alguien que conozco me escribe este correo y yo no doy crédito:

“Hace tiempo que no me conecto a las redes sociales, pero me he estado moviendo por las habituales, que en principio me han dado lugar a hacer un par de entrevistas; en la última, que fue este sabado pasado puede que tenga buenos frutos. Aunque no me quiero hacer muchas ilusiones todavía, ya que en la última ocasión,  despuésde dos entrevistas y una prueba no me cogieron.

Es que en la segunda entrevista, un asesor externo, el cual me daba la impresión que navegaba por aguas diferentes a las necesidades del primer entrevistador, al final no me aceptó por no tener un nivel alto de inglés (si no lo pongo en el CV se entiende que no lo tengo, no?), requisito que no precisaban en la oferta. De echo me dió un consejo un tanto “curioso”, QUE ME FUERA A TRABAJAR A LONDRES DE PAJILLERO EN UN CINE, para aprender inglés. Bien yo no sé como este personaje consiguió su puesto de trabajo o si es técnica habitual por parte de RRHH para ver como reaccionas, pero como vió que no hice nada me lo repitió 4 veces más, a lo que ya no sabía si pensar …”

Sinceramente a mi se me cae la cara de vergüenza, me comenta esta persona que en la oferta no especificaba en ningún caso que se necesitase inglés, y que en la primera entrevista no se comentó el hecho ni la necesidad en ningún momento.

Lo que yo me pregunto es:

¿Qué buscaba el entrevistador con dicha contestación?

¿Se incluyen las faltas de respecto como técnicas de tolerancia a la frustración o resistencia al estrés?

¿Se había leído el curriculum del entrevistado?

¿Existe coordinación en los procesos de selección cuando se realizan de forma externa? ¿Sabía que estaba buscando?

¿Deberíamos abandonar la entrevista?

En resumen y desde aquí agradezco a esta persona la confianza y su disposición a que yo contase esto. Desde aquí desearle mucha suerte en la búsqueda de empleo que no dudo que lo logrará.