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Firma invitada: IZAHARA nos habla sobre trabajar con Humanos y otras cosas llamadas Recursos Humanos.

Creamos Izahara hace no mucho. La idea era sencilla pero divertida, “deconstruir la palabra Recursos Humanos” y darle un sentido acorde con lo que nosotros pensamos sobre los mismos.

Me hace gracia pensar que hemos creado una empresa en un lugar donde la competencia es bestial, donde todo el mundo domina la Gestión de los animalitos llamados humanos y donde cualquier persona que anda por el mundo sin otros quehaceres desemboca en la gestión o labor comercial de recursos humanos como si fuera lo más fácil del mundo.

Los que nos dedicamos a esto, somos unos tipos raros, porque la dirección de la empresa piensa que tendemos a oscilar hacia los derechos de los trabajadores más que a los puramente empresariales y para estos últimos somos dirección, es decir, vivimos y cobramos genial, simplemente hacemos nóminas y encima, mal. Además de esto, somos personas que somos personal indirecto, con lo cual no producimos, con cual carne de cañón a la hora de externalizar, en tiempos que externalizados hasta el sofá de casa, si es que con ello ganamos algo…Vale si usted que me está leyendo no pertenece al 80% de la empresa española y su empresa consta de mas de 250 trabajadores y pertenece a un centro de coste de 3 personas en el departamento…ok¡ es usted un privilegiado.

La realidad que vemos nosotros cada día es una empresa con unas ganas terribles de salir adelante, salir de la crisis, conservar puestos de trabajo y crecer, pero una empresa alejada de las grandes palabras como los “couchines”, los “mentonrines” o tantas otras. Viven en una realidad muy alejada de los titulares mediáticos,  donde el departamento lo constituye una persona que por desgracia un día le pasaron de las nóminas al todo y que anda como loca buscando cursos de formación en prevención, en laboral o en formación.

A su vez, hablo desde Navarra, con una capacidad industrial bestial y con un auge en estos momentos que empieza a pronosticar, “brotes verdes”. Lo que observamos es que si introducimos en la empresa pequeñas píldoras formativas, si fomentamos el desarrollo continuo y si, por supuesto, elegimos una formación adecuada a las necesidades detectadas y desarrolladas por un formador, buscado ex profeso, el resultado es que amanecen pequeños brotes verdes de gestión de la formación, como algo generador de resultados empresariales.

Se ha manido en exceso el término formación sin observar o estudiar las necesidades reales de la empresa. La consultora tradicional buscaba vender el curso magistral que diera un beneficio rápido sin buscar la operatividad en el cliente.Nuestra idea es clara observar, preguntar y desarrollar.

Creemos en esta fórmula:  (I+D+I) + Formación / capital humano = Beneficio Empresarial

Estamos en tiempos en los que nos hemos olvidado de las personas y de disfrutar. Cuanta gente disfruta del trabajo o cuantos se divierten. Creamos Izahara de color verde, como una revista, un lugar distinto en el que la gente pueda desarrollarse, esa visión es la que desarrollamos.

¿Por qué seguimos sin gestionar la cultura empresarial y seguimos sin articular, la visión, misión de la empresa?

¿Por qué no pensamos en la necesidades reales del cliente sea interno o externo?

Entendemos que una consultora debe ser y estar dentro del organigrama de la empresa, pensamos que un cliente interno (trabajador) si le vendemos bien la empresa y el lo percibe, la empresa gana en bajada de absentismo, menos rotación  y mejor clima laboral, pensamos que si a un cliente externo (consultora) se le cuenta, percibe la realidad de la necesidad, el proyecto de trabajo será barato y dará el fruto deseado, como es el desarrollo de la gestión de los Recursos Humanos.

Es fácil, transmisión de conocimiento en cadenas de mando, planes de acogida evaluados y seguidos en el tiempo y detección de necesidades. Es fácil, detección de una necesidad, valoración, medición, objetivo a resolver y si no es posible resolverla internamente, se externaliza. Creo que es muy sencillo desarrollar formación. Bueno, no entro en la parte burocrática del departamento de Recursos Humanos, porque creo que es una auténtica pasada, pero como antes decía, somos un departamento no productivo, por lo tanto el capacito de las “leches”.

En Izahara, observamos y vemos la herramienta que es más acorde con el proceso de los RRHH. En ningún momento pensamos en el beneficio inmediato, sino en el crecimiento con el cliente, ofrecemos las herramientas típicas de las bonificaciones del crédito a la formación o los créditos a disposición de entidades de empleo y la vedad, nos divertimos.

La empresa de hoy necesita apuntalar conocimientos básicos en idiomas, herramientas informáticas o algo tan básico como el llamado servicio de atención al cliente. ¿Cuántas empresas conocen ustedes que hagan un buen servicio postventa? Nos basamos en hacer el cliente y una vez hecho, en lo fácil o en lo bonito que es mantener, nos despreocupamos. Cuando sabemos sus procesos internos, de repente, corremos buscando un nuevo pozo de dinero.

Ahora está de moda las bonificaciones, pero ya que tenemos una herramienta perfecta para un uso coherente, en vez de pensar en cómo hago para quitarme el dinero o que una empresa me regale un viaje por hacerlo, porqué no la llenamos de contenido y hacemos un producto realmente bueno. No es más sencillo para todos preciar a la gente que cómo nosotros nos gusta trabajar en la cosa de los humanos y queremos ofrecer productos válidos, eficaces y proveedores de conocimiento, pero como  elementos de desarrollo y vertebrador de la empresa.

En fin, es una idea de Izahara Diseño de Proyectos, una idea divertida, sin mas…

 

José Ramón Villaverde García es Gerente de Izahara Proyectos


Firma invitada: Secretariado y protocolo nos habla de delegar.

APRENDER A DELEGAR

Qué difícil es delegar, ¿verdad?

Desde que nació Secretariado y protocolo hace ya 6 años, no he parado de decirle a mis clientes que debían delegar, que debían confiar (evidentemente en mí, en Secretariado&protocolo) y dedicarse a otras funciones dentro de la empresa que requieren de su buen hacer.

Pero si hay algo que he aprendido en todos estos años, es que para llegar al paso de querer delegar y al siguiente de saber delegar, hay un duro aprendizaje. Cuando un emprendedor/profesional libre/micropyme decide contratar a una secretaria externa para que organice sus asuntos secretariales/administrativos, o cualquier otro tipo de tarea externalizable, debe haber pasado ya previamente por un proceso de optimización del tiempo y de aprendizaje para delegar en los profesionales adecuados.

¿Qué significa realmente delegar? Según la definición del Diccionario de la Lengua Española, delegar es “dar a una persona la facultad o poder para que la represente y ejerza en su nombre”. Efectivamente nuestros clientes deberían “delegar”  todas aquellas tareas que pueden hacer otros además de ellos mismos. Porque en definitiva:

– Las tareas que no son necesarias=ELIMINÉMOSLAS

– Las tareas que pueden hacer otros = DELEGUÉMOSLAS

– Las tareas que no se puedan delegar = HAGÁMOSLAS NOSOTROS MISMOS

Con estas tres premisas llegamos al punto en que decidimos “delegar” en otras personas. En ese momento debemos buscar en primer lugar el profesional externo con las mismas cualidades que buscaríamos en un profesional contratado en nuestra empresa, estudiar su cv y analizar la experiencia que tiene al frente de los servicios que vamos a contratarle.

A partir de aquí se establece el periodo de “confianza”, ese tiempo necesario para que el colaborador externo conozca nuestro entorno y a nosotros mismos, y demos el paso de delegar. Ese momento en el que hagamos “el traspaso de poderes” y dejemos de hacer nosotros las tareas que hemos decidido previamente delegar.

Esta es la filosofia que intentamos trasmitir desde Secretariado y protocolo a nuestros clientes, delegar y confiar, formar un equipo y rodearse de las personas adecuadas aunque sean externas a la empresa.

Los emprendedores, profesionales independientes, asociaciones, pymes y micropymes, a todos ellos les proponemos organizar sus tareas diarias y estudiar cuales de ellas pueden delegar, con naturalidad y con la confianza plena en nosotros.

Pretendemos ser una ayuda para liberar a nuestros clientes de horas de trabajo en tareas administrativas poco gratificantes pero necesarias y  utilizar dichas horas en tareas mas productivas para su negocio, búsqueda de clientes, fidelización de los actuales, campañas o mejoras de proceso.

A pesar de todo cuesta mucho, yo misma lo he vivido, porque nunca creemos que los demás serán capaces de hacer nuestras cosas con la misma dedicación y profesionalidad con que lo hacemos nosotros mismos. Pero también afirmo que se puede conseguir, lleva un tiempo de adaptación y sobre todo de búsqueda de la persona idónea, del profesional implicado y competente, pero existen y están ahí para ayudar, colaborar y participar de nuestra empresa.

Julia Alonso

Directora de Secretariado&protocolo

 

 


Firma invitada: AXONUM, Impulsores del conocimiento

Inauguramos nueva categoria en nuestro blog, en este caso de la mano de Axonum Impulsores del Conocimiento, una firma de consultoría en gestión integral para empresas, capitaneada por nuestra compañera del Foro de Emprendedoras, Ana Isabel Pérez Ortega. Gracias a su colaboración tenemos este post sobre RSE, unos de los aspectos que trabaja dicha consultoria. Espero que sea de vuestro interés como lo es del mío.

Desde aquí agradezco a Ana su colaboración.

Responsabilidad Social Empresarial al alcance de todos

Actualmente estamos asistiendo a un auge en la defensa de la RSC o RSE como “bandera de prestigio” de las Empresas. Pero, hay que plantearse si realmente las que dicen que la defienden la aplican realmente o, si es solo una fachada de cara a sus grupos de interés.

A principios de este año, diversos medios de comunicación se hicieron eco de las prácticas de dos Empresas que, en la Ciudad de Nueva York, realizaban malas prácticas al tirar ropa sin usar destrozada a propósito que no habían conseguido vender en sus establecimientos.

La noticia tuvo una impresionante repercusión social, con sus respectivos comunicados en prensa y redes sociales por las mencionadas Empresas de Ropa, para tratar de lavar su imagen. Pero, habría que preguntarse qué hubiera ocurrido si esa estudiante de la Universidad de Nueva York no hubiera encontrado esas bolsas de ropa.

Y habría que preguntarse cuántas Empresas que asumen como política de empresa la RSE la aplican realmente o se trata simplemente de una campaña de marketing que les hace
quedar bien con sus grupos de interés.

La Responsabilidad Social Empresarial es simplemente aplicar en la gestión de las Empresas las mejores políticas de actuación que preserven los efectos económicos, sociales y medioambientales que su actividad genera en sus grupos de interés. Y por ello, debería de aplicarse en cualquier Empresa sin necesidad de gritarlo a los cuatro vientos, de publicar Guías de Empresa con RSE, de crear Normativas que la implementen o Galardones que la premien.

Se tendría que tratar simplemente de trabajar sin comprometer los recursos de las generaciones futuras para contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad y siempre ayudando a la integración social de las personas desfavorecidas.

En definitiva, la Responsabilidad Social Empresarial está al alcance de todos, al alcance de cada uno de nosotros desde nuestros propios puestos de trabajo aquí y ahora.