Archivo mensual: enero 2011

Firma invitada: IZAHARA nos habla sobre trabajar con Humanos y otras cosas llamadas Recursos Humanos.

Creamos Izahara hace no mucho. La idea era sencilla pero divertida, “deconstruir la palabra Recursos Humanos” y darle un sentido acorde con lo que nosotros pensamos sobre los mismos.

Me hace gracia pensar que hemos creado una empresa en un lugar donde la competencia es bestial, donde todo el mundo domina la Gestión de los animalitos llamados humanos y donde cualquier persona que anda por el mundo sin otros quehaceres desemboca en la gestión o labor comercial de recursos humanos como si fuera lo más fácil del mundo.

Los que nos dedicamos a esto, somos unos tipos raros, porque la dirección de la empresa piensa que tendemos a oscilar hacia los derechos de los trabajadores más que a los puramente empresariales y para estos últimos somos dirección, es decir, vivimos y cobramos genial, simplemente hacemos nóminas y encima, mal. Además de esto, somos personas que somos personal indirecto, con lo cual no producimos, con cual carne de cañón a la hora de externalizar, en tiempos que externalizados hasta el sofá de casa, si es que con ello ganamos algo…Vale si usted que me está leyendo no pertenece al 80% de la empresa española y su empresa consta de mas de 250 trabajadores y pertenece a un centro de coste de 3 personas en el departamento…ok¡ es usted un privilegiado.

La realidad que vemos nosotros cada día es una empresa con unas ganas terribles de salir adelante, salir de la crisis, conservar puestos de trabajo y crecer, pero una empresa alejada de las grandes palabras como los “couchines”, los “mentonrines” o tantas otras. Viven en una realidad muy alejada de los titulares mediáticos,  donde el departamento lo constituye una persona que por desgracia un día le pasaron de las nóminas al todo y que anda como loca buscando cursos de formación en prevención, en laboral o en formación.

A su vez, hablo desde Navarra, con una capacidad industrial bestial y con un auge en estos momentos que empieza a pronosticar, “brotes verdes”. Lo que observamos es que si introducimos en la empresa pequeñas píldoras formativas, si fomentamos el desarrollo continuo y si, por supuesto, elegimos una formación adecuada a las necesidades detectadas y desarrolladas por un formador, buscado ex profeso, el resultado es que amanecen pequeños brotes verdes de gestión de la formación, como algo generador de resultados empresariales.

Se ha manido en exceso el término formación sin observar o estudiar las necesidades reales de la empresa. La consultora tradicional buscaba vender el curso magistral que diera un beneficio rápido sin buscar la operatividad en el cliente.Nuestra idea es clara observar, preguntar y desarrollar.

Creemos en esta fórmula:  (I+D+I) + Formación / capital humano = Beneficio Empresarial

Estamos en tiempos en los que nos hemos olvidado de las personas y de disfrutar. Cuanta gente disfruta del trabajo o cuantos se divierten. Creamos Izahara de color verde, como una revista, un lugar distinto en el que la gente pueda desarrollarse, esa visión es la que desarrollamos.

¿Por qué seguimos sin gestionar la cultura empresarial y seguimos sin articular, la visión, misión de la empresa?

¿Por qué no pensamos en la necesidades reales del cliente sea interno o externo?

Entendemos que una consultora debe ser y estar dentro del organigrama de la empresa, pensamos que un cliente interno (trabajador) si le vendemos bien la empresa y el lo percibe, la empresa gana en bajada de absentismo, menos rotación  y mejor clima laboral, pensamos que si a un cliente externo (consultora) se le cuenta, percibe la realidad de la necesidad, el proyecto de trabajo será barato y dará el fruto deseado, como es el desarrollo de la gestión de los Recursos Humanos.

Es fácil, transmisión de conocimiento en cadenas de mando, planes de acogida evaluados y seguidos en el tiempo y detección de necesidades. Es fácil, detección de una necesidad, valoración, medición, objetivo a resolver y si no es posible resolverla internamente, se externaliza. Creo que es muy sencillo desarrollar formación. Bueno, no entro en la parte burocrática del departamento de Recursos Humanos, porque creo que es una auténtica pasada, pero como antes decía, somos un departamento no productivo, por lo tanto el capacito de las “leches”.

En Izahara, observamos y vemos la herramienta que es más acorde con el proceso de los RRHH. En ningún momento pensamos en el beneficio inmediato, sino en el crecimiento con el cliente, ofrecemos las herramientas típicas de las bonificaciones del crédito a la formación o los créditos a disposición de entidades de empleo y la vedad, nos divertimos.

La empresa de hoy necesita apuntalar conocimientos básicos en idiomas, herramientas informáticas o algo tan básico como el llamado servicio de atención al cliente. ¿Cuántas empresas conocen ustedes que hagan un buen servicio postventa? Nos basamos en hacer el cliente y una vez hecho, en lo fácil o en lo bonito que es mantener, nos despreocupamos. Cuando sabemos sus procesos internos, de repente, corremos buscando un nuevo pozo de dinero.

Ahora está de moda las bonificaciones, pero ya que tenemos una herramienta perfecta para un uso coherente, en vez de pensar en cómo hago para quitarme el dinero o que una empresa me regale un viaje por hacerlo, porqué no la llenamos de contenido y hacemos un producto realmente bueno. No es más sencillo para todos preciar a la gente que cómo nosotros nos gusta trabajar en la cosa de los humanos y queremos ofrecer productos válidos, eficaces y proveedores de conocimiento, pero como  elementos de desarrollo y vertebrador de la empresa.

En fin, es una idea de Izahara Diseño de Proyectos, una idea divertida, sin mas…

 

José Ramón Villaverde García es Gerente de Izahara Proyectos

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El secreto del talento: esfuerzo vs éxito.

El otro día, mientras hacía unas compras en un lugar donde conozco al personal, la dependienta nos comentó que le parecía alucinante (pongo en antecedentes, a su empresa  la ha comprado una multinacional, y a pesar de doblar las ventas, van a despedir a varios) sigo, que le parecía que “con la que está cayendo…” proliferen en nuestra televisión programas sobre el lujo, la buena vida, las mega-casas… suena obsceno. Pues algo parecido me pasa a mi con el talento, el éxito y el esfuerzo.

Si alguien se da un paseo por librerías especializadas en management, alta dirección, recursos humanos, empresa, habilidades directivas,etc.  proliferan los libros en torno a: “Conviértase en una persona existosa en 5 cinco días, El secreto del éxito, Cómo ser exitoso y no morir en el intento”… pero poco o nada se habla del esfuerzo, todavía no hay una corriente, cultura o pensamiento en pos del mismo. Hay toda serie de herramientas, charlatantes y palabrarería en torno al éxito, pero poco o nada se dice del esfuerzo. Baste como muestra nuestro país, en el que se sustituye una cadena de noticias por un reality show; sobran las palabras.

Pero volviendo al tema, sin dar rodeos, mucho me temo que el tan ansiado y anhelado talento que pugnan por lograr los headhunter, técnicos de selección y empresas no se logrará si no se propicia un cambio de mentalidad, de tendencias, de valores, dónde lo importante no es el éxito, considerando éste como una cualidad única y divina reservada a la gracia de unos pocos, sino que lo  valorable es el esfuerzo, el luchar, el hacer, el saber, en resumen el camino, no el fin. Debe ser por eso, que Alemania en previsión de un crecimiento futuro recluta a jóvenes cualificados españoles, otra muestra más de nuestra envidiable gestión del talento.

¿Cabe preguntarse que si una persona no es considerada exitosa, puede no considerarse válida?

¿Todos aquellas personas exitosas hacen bien su trabajo?

¿Podrá considerarse algún día el esfuerzo como valor en sí mismo y no un fin para el éxito?

¿Deberíamos entrenar el esfuerzo?

Y si añadimos estas consideraciones de éxito al campo de los emprendedores, sólo aquellos que tienen éxito son los llamados a “elegir la gloria” o; realmente perdemos valor  y talento al no tener en cuenta el esfuerzo y sacrificio que llevaron a cabo. (Esto daría para algo más que un post). Curiosamente valoramos en demasía el éxito, denostando el fracaso y el esfuerzo como parametros inútiles en la detección del talento de las personas.

En la película “El Secreto de sus Ojos” de Campanella, el protagonista (Ricardo Darín) obtiene una interesante de reflexión de su compañero de juzgado: “todo el mundo tiene una pasión, la pasión es lo único que una persona no abandona”. Extrapolando esta estupenda reflexión al talento deberíamos centrarnos en las pasiones que mueven a las personas, en el esfuerzo que gobierna su vida y no en el éxito efímero, puntual,  que puede llevarnos a error. Buscando el grial del talento nos conformamos con el humo del éxito.


Cómo escribir un currículum médico.

Normalmente estoy acostumbrada a reestructurar, elaborar y ayudar a crear currícula de muy diversa índole, pero en mi experiencia he hecho muy pocos currícula derivados de profesiones sanitarias, en este caso, la de medicina.

Datos personales: No he de mencionar, que los CV no han de encabezarse con la palabra CV y  tampoco hace falta reseñar el apartado de datos personales como si de un formulario se tratase, basta con poner remarcado nuestro nombre e incluir nuestro domicilio, télefono, mail y fecha de nacimiento. En este caso, también podemos añadir nuestro número de colegiación.

Algo así:

JESÚS PIROS DE ESPAÑA

c/Campeones del Mundo, 10 28001  Madrid     91 786 37 28   jpirosespaña@gmail.com

Nacido el 23 de Julio en Sudáfrica                Nº Colegiado 2345

Más tarde el documento se va a estructurar en dos grandes apartados: por un lado los datos referentes a nuestra formación académica y por otro, los referidos a nuestra formación profesional. Por último podemos incluir un apartado incluyendo otros datos, que detallaremos a continuación.

Formación académica/Datos académicos: Está compuesto por nuestro título de licenciatura, datos sobre estudios avanzados, doctorado, máster, postgrados… Su estructura es muy sencilla, fecha de curso, nombre titulación, universidad, lugar. Esta información aparece al principio cuando nuestra experiencia es  menor, cuando nuestra trayectoria profesional es mucho más extensa suele aparecer en primer lugar.

Ejemplo.

2000-2006    Licenciada en Medicina. Universidad de la Vida. España.

Formación profesional /Datos profesionales: Este segundo apartado está dividido a  su vez por varios subapartados tales como: experiencia profesional, publicaciones, ponencias y presentaciones en congresos, investigaciones, formación continuada y asociaciones profesionales. Veamos de qué se componen:

Experiencia profesional: Se estructura de la misma manera que en un CV cronológico o un CV funcional “convencional”. En este caso hemos decidido, describir el cronológico inverso (de los trabajos más actuales a nuestras primeras experiencias laborales): fechas, cargo  ocupado, empresa u hospital, lugar y funciones, responsabilidades del puesto.

Ejemplo:

2007-2009       Médico coordinador. ONG. Haití.

Coordinador de programas de vacunación y prevención. Gestión de equipo médico (8 profesionales a cargo). Elaboración de informes y memorias     médicas, publicación en medios propios.

Publicaciones: Aquellos artículos publicados en revistas profesionales, todos estas menciones seguirán las directrices para la producción de informes científicos y técnicos . Se organizan en orden cronológico inverso.

Ejemplo:

Halpern SD, Ubel PA, Caplan AL. Solid-organ transplantation in HIV-infected patients. N Engl J Med. 2002 Jul 25;347(4):284-7.

Ponencias y presentaciones en congresos: Siguen los mismos pasos que las publicaciones, también se organizan por orden cronológico inverso, y podemos reseñar si bien se trata de un póster, ponencia…Sólo hemos de mencionar aquellos casos en los que hayamos participado activamente.

Investigaciones: Siguen el siguiente esquema: período de investigación, nombre de la investigación y organismo o institución que se encarga de la financiación.

Ejemplo:

2003-2004    Evaluación y condicionantes de la trigonitis en mujeres embarazadas. Fundación Mujer y Salud.

Formación continuada: Aquellos cursos, seminarios que consideremos de interés para el desarrollo de nuestra especialidad, hay  que evitar colapsar el currículum con demasiados congresos o formación superflua. Se articularía así: fecha, nombre curso (evitar poner demasiadas veces la palabra curso), organismo que la imparte, lugar y horas.

Ejemplo:

2008                  Ecografía articular. Escuela Médica. Madrid. 50 horas.

Asociaciones profesionales: Citar aquella asociaciones, colegios  o sociedades de las que se es partícipe.

 

Otro datos: Aquí en este apartado podremos incluir datos sobre idiomas e informática.

Mencionar en último lugar que el CV no se firma. Cabe también un último apunte; aquellos profesionales de la medicina que quieran ejercer su labor dentro de la Unión Europea deberán rellenar un CV Europeo.

Si eres un profesional de la medicina, y quieres que revise tu trayectoria profesional no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Espero que os sea de utilidad.


La importancia de la red de contactos

Hoy, día de Reyes,  me permito una pequeña licencia y os adjunto un vídeo sobre la importancia de los contactos a la hora de conseguir un empleo. Espero que os guste.


Firma invitada: Secretariado y protocolo nos habla de delegar.

APRENDER A DELEGAR

Qué difícil es delegar, ¿verdad?

Desde que nació Secretariado y protocolo hace ya 6 años, no he parado de decirle a mis clientes que debían delegar, que debían confiar (evidentemente en mí, en Secretariado&protocolo) y dedicarse a otras funciones dentro de la empresa que requieren de su buen hacer.

Pero si hay algo que he aprendido en todos estos años, es que para llegar al paso de querer delegar y al siguiente de saber delegar, hay un duro aprendizaje. Cuando un emprendedor/profesional libre/micropyme decide contratar a una secretaria externa para que organice sus asuntos secretariales/administrativos, o cualquier otro tipo de tarea externalizable, debe haber pasado ya previamente por un proceso de optimización del tiempo y de aprendizaje para delegar en los profesionales adecuados.

¿Qué significa realmente delegar? Según la definición del Diccionario de la Lengua Española, delegar es “dar a una persona la facultad o poder para que la represente y ejerza en su nombre”. Efectivamente nuestros clientes deberían “delegar”  todas aquellas tareas que pueden hacer otros además de ellos mismos. Porque en definitiva:

– Las tareas que no son necesarias=ELIMINÉMOSLAS

– Las tareas que pueden hacer otros = DELEGUÉMOSLAS

– Las tareas que no se puedan delegar = HAGÁMOSLAS NOSOTROS MISMOS

Con estas tres premisas llegamos al punto en que decidimos “delegar” en otras personas. En ese momento debemos buscar en primer lugar el profesional externo con las mismas cualidades que buscaríamos en un profesional contratado en nuestra empresa, estudiar su cv y analizar la experiencia que tiene al frente de los servicios que vamos a contratarle.

A partir de aquí se establece el periodo de “confianza”, ese tiempo necesario para que el colaborador externo conozca nuestro entorno y a nosotros mismos, y demos el paso de delegar. Ese momento en el que hagamos “el traspaso de poderes” y dejemos de hacer nosotros las tareas que hemos decidido previamente delegar.

Esta es la filosofia que intentamos trasmitir desde Secretariado y protocolo a nuestros clientes, delegar y confiar, formar un equipo y rodearse de las personas adecuadas aunque sean externas a la empresa.

Los emprendedores, profesionales independientes, asociaciones, pymes y micropymes, a todos ellos les proponemos organizar sus tareas diarias y estudiar cuales de ellas pueden delegar, con naturalidad y con la confianza plena en nosotros.

Pretendemos ser una ayuda para liberar a nuestros clientes de horas de trabajo en tareas administrativas poco gratificantes pero necesarias y  utilizar dichas horas en tareas mas productivas para su negocio, búsqueda de clientes, fidelización de los actuales, campañas o mejoras de proceso.

A pesar de todo cuesta mucho, yo misma lo he vivido, porque nunca creemos que los demás serán capaces de hacer nuestras cosas con la misma dedicación y profesionalidad con que lo hacemos nosotros mismos. Pero también afirmo que se puede conseguir, lleva un tiempo de adaptación y sobre todo de búsqueda de la persona idónea, del profesional implicado y competente, pero existen y están ahí para ayudar, colaborar y participar de nuestra empresa.

Julia Alonso

Directora de Secretariado&protocolo